8 vragen die je jezelf moet stellen voordat je een ticketplatform kiest
Niet elk evenement of elke organisatie heeft dezelfde noden. Een eenmalige ticketverkoop vraagt iets anders dan een festival met tientallen partners, of een venue die wekelijks events organiseert. Deze checklist bestaat uit 8 vragen die je jezelf kan stellen. Sommige zullen voor jou zwaarder doorwegen dan andere, afhankelijk van de schaal en complexiteit van je evenement. Zo weet je precies waar je op moet letten voordat je een ticketplatform kiest.
In het kort, om af te vinken tijdens een gesprek met ticketingplatform
- Werkt ticketverkoop, partnerbeheer en rapportage in één platform, of moet je zelf tools koppelen?
- Kun je partners of sponsors hun eigen deel van de tickets en een eigen dashboard geven?
- Werken online verkoop en scanning/toegangscontrole aan de deur even vlot samen?
- Weet je vooraf exact wat je kwijt bent, zonder verborgen kosten?
- Kun je je eigen betaalprovider koppelen en zelf het uitbetalingsritme kiezen?
- Krijg je realtime inzicht in je verkoop, of enkel achteraf een rapport?
- Kun je het platform volledig aanpassen aan je eigen merk, tot op API-niveau?
- Krijg je een vast aanspreekpunt voor advies, of enkel een generieke helpdesk?
Waarom deze punten ertoe doen
1. Wil je niet drie verschillende tools aan elkaar moeten koppelen?
Ticketverkoop, partnerbeheer en rapportage zitten bij veel leveranciers in losse systemen die je zelf moet laten samenwerken, met foutgevoelige data-export als gevolg.
Herken je dat je nu tijd verliest aan het overzetten van gegevens tussen verschillende tools? Dan is een geïntegreerd platform, waar ticketverkoop, partnerbeheer en rapportage in dezelfde omgeving samenkomen, het grootste verschil dat je kan maken.
2. Werk je samen met partners of sponsors?
Wie gasttickets, promoties of verkoop via partners beheert, merkt snel dat een gewone ticketshop daar niet op voorzien is: alles verloopt dan handmatig, via losse mailtjes en Excel-lijstjes.
Een platform met een eigen partnerplatform verandert dat. Partners krijgen hun eigen dashboard met inzicht in hun deel van de tickets en verkoop. Ze kunnen zelf leads registreren via een mobiele app, zonder dat jij daar tussen moet zitten.
Lees meer over ons partnerplatform
3. Verkoop je ook tickets aan de deur?
Een systeem dat sterk is in online verkoop maar zwak aan de kassa, zorgt voor wachtrijen en frustratie net op het moment dat het moet lopen. Let hier op of scanning, toegangscontrole en cashless betalen even soepel werken als de online ticketshop, en of dat via elk toestel kan of enkel met specifieke, dure hardware.
Ga aan de slag met online en onsite ticketing
4. Wil je vooraf exact weten wat je kwijt bent?
Een lage instapprijs die achteraf oploopt door verborgen kosten voor support of extra features, is een vervelende verrassing bij de afrekening. Vraag een leverancier om dat vooraf helder te maken.
Tickoweb heeft hiervoor bijvoorbeeld een prijscalculator op de website staan, waarmee je op basis van je ticketaantal en -prijs meteen ziet wat je effectief overhoudt. Geen percentages waar je zelf op moet rekenen.
5. Wil je zelf kunnen kiezen via welke provider je uitbetaald wordt?
Vastzitten aan de betaalprovider van je leverancier betekent geen controle over uitbetalingstermijnen, zeker niet als er iets misloopt. Ga na of je je eigen betaalprovider kan koppelen en zelf kan bepalen op welk ritme geld naar je rekening gaat.
6. Wil je tijdens de verkoop kunnen bijsturen op basis van data?
Zonder realtime inzicht in je verkoop merk je pas achteraf welke prijszetting of welk kanaal het beste werkte en dan is het te laat om nog iets te veranderen. Een platform met uitgebreide statistieken en integraties met tools als Mailchimp, Google en Meta laat je vinger aan de pols houden terwijl de verkoop nog loopt, in plaats van pas nadien te evalueren.
7. Wil je het platform volledig aanpassen aan je eigen merk?
Een ticketshop die naar de leverancier verwijst in plaats van naar jouw evenement, verzwakt je merkbeleving bij bezoekers en partners. Check of personalisatie verder gaat dan een logo: eigen domeinnaam, huisstijl in bevestigingsmails, en voor wie het nodig heeft, API-toegang voor volledig maatwerk of white-label doorverkoop.
8. Krijg je advies op maat, of enkel een helpdesk?
Een technisch probleem tijdens je ticketverkoop of aan de deur van je evenement kan niet wachten op een generiek supportticket. Ga na of je een vast aanspreekpunt krijgt dat je situatie kent en hoe bereikbaar dat is tijdens avonden en weekends.
Hoe meer van deze punten je herkent...
... hoe meer je vaart bij een platform dat al deze zaken vanuit één omgeving regelt, zeker als je met partners, meerdere locaties of grotere volumes werkt.
Tickoweb als jouw ticketpartner
Tickoweb is gebouwd om precies op die punten mee te schalen, of je nu een festival, venue, museum, sportclub of reseller runt. Partners en sponsors krijgen hun eigen dashboard via het partnerplatform, online verkoop en onsite scanning lopen naadloos in elkaar over, en met de prijscalculator weet je vooraf exact wat je overhoudt (zonder verborgen kosten).
Je koppelt je eigen betaalprovider (Mollie of MultiSafepay), volgt je verkoop realtime op via uitgebreide rapportage en integraties met tools als Mailchimp en Meta, en kan het platform tot op API-niveau personaliseren als je situatie dat vraagt. En als je liever niet alles zelf uitzoekt, staat ons team klaar met advies op maat, niet enkel een generieke helpdesk.
Benieuwd hoe dat er in de praktijk uitziet voor jouw evenement? Maak gratis je Tickoweb-account aan en ontdek het zelf.