Ticketing
op topniveau

Controleer zeker de spam-map. Niet gevonden? Je kan jouw tickets of bevestigingsmail eenvoudig terug laten versturen via de help-pagina op onze website. Ook op de ticket shop waar je jouw tickets hebt besteld kan je steeds via de "help-knop" jouw tickets opnieuw opvragen.

De ticketkost bedraagt €0,70 + 1% per ticket (excl. btw). Je kan ervoor kiezen om deze kost door te rekenen aan de ticketkoper in de vorm van een service kost.

Voorbeeld:

• Je verkoopt 2 tickets van €10, en je voegt zelf €1 servicekost toe. De koper betaalt dus in totaal €22.
• De kosten voor jou zijn: (2 × €0,70) + (€20 × 1%) = €1,60 (excl. btw) of dus 1,94 incl. 21% btw.
• Na aftrek van deze kosten (incl. 21% btw) ontvang je op je Mollie-rekening €20,06.

De 1% wordt dus alleen berekend op de ticketprijs, niet op de servicekost die je zelf toevoegt.

Je krijgt elke maand een factuur van de ingehouden kosten, maar die hoef je niet meer te betalen: het bedrag werd al automatisch afgehouden.

Overige kosten voor extra features worden apart gefactureerd. Meer info op onze prijzen-pagina.

Automatische doorstorting
Ticketgelden worden verwerkt via Tickoweb, en vervolgens automatisch doorgestort naar jouw eigen Mollie account. Vanuit Mollie kan je zelf bepalen op welke termijn je een uitbetaling wenst naar jouw (gekoppelde) bankrekening.

Met automatische inhouding
Welk bedrag ontvang je dan? Tickoweb zal de kosten die het aanrekent (prijs per ticket) automatisch inhouden wanneer de ticketgelden worden doorgestort naar jouw Mollie account. 

Je ontvangt dus: het volledige bedrag dat je verkoopt, dus inclusief eventuele service kosten die je zelf hebt aangerekend, maar min de prijs per ticket kost die ingesteld staat voor jouw organisatie.

Scanners huren

Je kan de Tickoscan app gratis gebruiken op jouw eigen Android smartphone of Apple iPhone/iPad. 
Maar heb je een groot (> 500) aantal bezoekers, dan is het wellicht nuttig om professionele scanners te huren van Tickoweb.

1. Reserveer tijdig: minstens 4 dagen voor jouw event, maar liefst zo snel mogelijk. Opgelet: we hebben een grote stock van scanners maar de beschikbaarheid hangt natuurlijk af van het aantal bestaande reservaties. We kunnen daarom geen garantie geven of het gevraagde aantal op de gewenste datum beschikbaar is. Daarom: reserveer tijdig!
2. Maak een reservatie via https://rent.tickoweb.be: kies het aantal scanners en het aantal dagen dat je de scanners effectief nodig hebt. 
3. Het aantal scanners is afhankelijk van het aantal ingangen en het aantal bezoekers dat je wenst. Ook de handling is van belang: krijgen bezoekers een polsbandje, moet er nog een actie plaatsvinden na het scannen ... Ben je niet zeker hoeveel scanners je nodig hebt? Mail support@tickoweb.be met de nodige info (aantal bezoekers/ingang/handling, ...)
4. Wij versturen tijdig de scanners (verzendkosten zijn van toepassing) per koerier. Je moet énkel de huur betalen voor de dagen waarop scanners gebruikt worden. We vragen om de toestellen ook direct na het evenement te retourneren (zie: retourneren).

Retourneren

Is de scanning afgelopen, zorg er dan voor:

• dat je de afgemeld bent in de Tickoscan app, doe dit via het settings-menu op de app.
• pak de scanners degelijk in zodat ze veilig verzonden kunnen worden. Eventuele schade zal aangerekend worden!
• schakel alle scanners uit.

Gebruik het ontvangen retourlabel en boek een pick-up.

Tickoweb werkt samen met "payment providers" zoals Mollie en Multisafepay.

De meestgebruikte betalingsmethodes zijn:

• Bancontact & Payconiq
• iDEAL
• Credit card (VISA/Mastercard)
• Apple Pay
• Overschrijving (met automatische verwerking)

Tickoweb hanteert standaard een all-in prijsmodel: de transactiekosten zijn dus inbegrepen in onze kostprijs.